Términos y condiciones
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a www.videntesreales.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales.
Envíos y transporte
www.videntesreales.com no enviará ningún producto hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago integro del mismo.
Gastos y formas de envío Península
Los gastos de envío son:
- Su pedido en 24 horas (Servicio urgente) que lo recibirá en 24 / 48 horas a partir de la tramitación del pedido, con agencia de transportes urgente, este medio de envío tiene un coste de 12.95 € y sólo está disponible para la península Española y productos en stock 24 horas.
- Correo convencional de 5 a 7 días este medio de envío se realizará por correo convencional a través de correos, tiene un coste de 7,50 €, y solo está disponible para Baleares, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta, Melilla y Andorra.
Formas de pago
1. Tarjeta de Crédito / Débito
Puede pagar sus compras con tarjeta de crédito ó débito, de la manera más sencilla, y a través del servidor seguro que le ofrecemos. El pago se realiza de forma online y su número de tarjeta no es almacenado por seguridad en ningún sitio.
Esta es la forma más rápida y económica de realizar los pagos, ya que no tiene ningún tipo de recargo.
2. Reembolso
El pedido se paga en el momento de recibirlo. Esta forma de pago tiene unos gastos adicionales de un 8% más del total del pedido. No se acepta el reembolso en pedidos con entrega fuera de la Península Española, por lo tanto el único método de envío es por servicio urgente a través de agencia de transportes urgente. Es necesario indicarnos su número de teléfono para confirmar el pedido, si no lo indica el pedido será cancelado.
3. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta
El cliente ingresa el dinero en la cuenta de www.videntesreales.com indicando su nombre y apellidos para identificar correctamente el pedido. El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido. Al hacer el ingreso no olvide indicar el número de pedido.
Si desea acelerar el envío cuando se realice el ingreso/transferencia puede enviar el justificante vía email (tienda@videntesreales.com) indicando nombre y apellidos. En cuanto se compruebe la transferencia se procederá al embalaje y envío del pedido.
Forma de pago disponible sólo para la Península Española.
Cambios y Devoluciones
1. Cambios de mercancia defectuosa
En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá siempre dejar constancia en el albarán de entrega de los daños existentes y ponerse en contacto con www.videntesreales.com (+34) (925 049 132). De esta forma se podrá reclamar al seguro de la agencia de transportes el importe de los daños. De no dejar constancia de los daños en el momento de la entrega www.videntesreales.com quedaría liberada de la obligación de reposición y cambio.
www.videntesreales.com concluye que el material debe sustituirse la propia empresa solicitará a una agencia de transportes la retirada de dicho producto del domicilio del cliente y se le repondrá la mercancía en buen estado.
2. Devoluciones
El producto comprado puede ser devuelto en los siguientes supuestos. envio por error de un producto distinto al solicitado. rotura o mal estado del producto en ambos casos VidentesReales se hace cargo de los gastos generados por transporte, cambio o reenvio de los mismos.
(El tiempo para realizar la peticion de devolución , no puede ser superior a 24 horas a partir de la recepcion del pedido.)
Los deterioros o roturas derivados del uso de los productos (incluyendo desempaquetado) no son achacables a VidentesReales. Recomendamos extremo cuidado a la hora de abrir, desempaquetar o manipular los pedidos.
Para devolver un producto, el cliente deberá avisar previamente a VidentesReales. El producto deberá de ser devuelto en las mismas condiciones en las que se entregó, conservando los envoltorios y embalajes originales. No se aceptará en ningún caso la devolución de productos precintados (blister, cajas transparentes...) que hayan sido abiertos.
En ningún caso se devolverá el importe de un pedido que desee cancelarlo si no está justificada su cancelación con alguno de los supuestos anteriormente mencionados.